Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Profitexa Luxeris ("nosotros", "nuestra" o "la Plataforma"). Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos los datos cuando accedés o usás nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o usar Profitexa Luxeris, reconocés que has leído, comprendido y aceptás las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor dejá de usar nuestros Servicios inmediatamente.

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea para los usuarios del Espacio Económico Europeo.

2. Información Que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar, mantener, mejorar y asegurar nuestros Servicios:

2.1 Información Personal Que Nos Proporcionás

Cuando te registrás para obtener una cuenta, recopilamos:

• Información de Identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, dirección residencial
• Información de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información Financiera: Datos de la cuenta bancaria, información de la tarjeta de pago, historial de transacciones
• Documentos de Verificación: Documento de identidad emitido por el gobierno (DNI, pasaporte), comprobante de domicilio (facturas de servicios, extractos bancarios)
• Credenciales de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas y respuestas de seguridad

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usás nuestros Servicios, recopilamos automáticamente:

• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en las páginas, patrones de clic, grabaciones de sesiones
• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Cookies de sesión, cookies persistentes, balizas web, etiquetas de análisis (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles)

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre vos de:

• Servicios de Verificación de Identidad: Proveedores de verificación de terceros para el cumplimiento de KYC (Conozca a su Cliente)
• Procesadores de Pago: Confirmación de transacciones e información del estado del pago
• Exchanges de Criptomonedas: Actividad de trading, saldos de cuentas (a través de conexiones API seguras que autorizás)
• Proveedores de Análisis: Estadísticas de uso agregadas y métricas de rendimiento

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación del Servicio: Para crear y gestionar tu cuenta, ejecutar operaciones, procesar pagos y ofrecer funciones de la plataforma
• Verificación de Identidad: Para cumplir con la Ley de Encubrimiento y Lavado de Activos de Argentina (Ley 25.246)
• Atención al Cliente: Para responder a consultas, solucionar problemas y brindar asistencia
• Seguridad y Prevención de Fraudes: Para detectar, prevenir e investigar actividades sospechosas, accesos no autorizados y transacciones fraudulentas
• Mejora de la Plataforma: Para analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funciones y optimizar la experiencia del usuario
• Comunicación: Para enviar notificaciones de la cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones, materiales promocionales (con tu consentimiento)
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con los requisitos regulatorios, responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
• Investigación y Análisis: Para realizar investigaciones de mercado y generar información estadística (utilizando datos anonimizados)

4. Base Legal para el Procesamiento (Cumplimiento RGPD)

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, procesamos datos personales basados en:

• Necesidad Contractual: Procesamiento necesario para cumplir con nuestro acuerdo contigo
• Obligación Legal: Cumplimiento de las leyes de lavado de activos, regulaciones fiscales y requisitos de informes financieros
• Intereses Legítimos: Prevención de fraudes, mejoras de seguridad, análisis comerciales (equilibrados con tus derechos)
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing, recopilación de datos opcional (que podés retirar en cualquier momento)

5. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:

5.1 Proveedores de Servicios

Proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

• Procesadores de pago (para el procesamiento de transacciones)
• Proveedores de hosting en la nube (para almacenamiento de datos e infraestructura de servidor)
• Servicios de verificación de identidad (para el cumplimiento de KYC)
• Plataformas de correo electrónico y comunicación (para notificaciones)
• Herramientas de análisis y monitoreo (para seguimiento del rendimiento)

Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los fines especificados.

5.2 Autoridades Regulatorias y Legales

Cuando lo exija la ley, podemos divulgar información a:

• Unidad de Información Financiera (UIF) de Argentina
• Comisión Nacional de Valores (CNV)
• Fuerzas de seguridad (en respuesta a solicitudes legales válidas)
• Autoridades fiscales (para obligaciones de declaración de impuestos)

5.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la entidad adquirente, sujeta a las mismas protecciones de privacidad descritas en esta política.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

• Cifrado: Todas las transmisiones de datos utilizan cifrado SSL/TLS; los datos confidenciales en reposo se cifran con AES-256
• Controles de Acceso: Controles de acceso estrictos basados en roles limitan el acceso de los empleados a los datos personales
• Autenticación de Dos Factores (2FA): Disponible para todas las cuentas de usuario
• Auditorías de Seguridad Periódicas: Pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad por terceros independientes
• Infraestructura Segura: Datos almacenados en centros de datos certificados ISO 27001 con controles de seguridad física
• Respuesta a Incidentes: Procedimientos integrales de notificación de violaciones establecidos

Si bien nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta.

7. Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo:

• Cuentas Activas: Datos conservados mientras tu cuenta permanezca activa
• Cuentas Cerradas: Registros de verificación de identidad conservados por 10 años (requisito de la Ley 25.246)
• Registros de Transacciones: Conservados por 10 años para informes financieros y cumplimiento fiscal
• Comunicaciones: Consultas de soporte conservadas por 3 años
• Datos de Marketing: Eliminados dentro de los 90 días posteriores a la retirada del consentimiento

8. Tus Derechos de Privacidad

Según la ley de privacidad argentina y el RGPD (cuando corresponda), tenés los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre vos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a requisitos legales de retención)
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente factible)
• Restricción: Solicitar la restricción temporal del procesamiento en determinadas circunstancias
• Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado previamente en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contactanos a [email protected]. Responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu solicitud.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de Argentina, incluidos Estados Unidos, la Unión Europea y Singapur. Aseguramos una protección adecuada a través de:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea
• Garantías adecuadas según lo reconocido por la Ley 25.326
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores de servicios internacionales

10. Privacidad de los Menores

Profitexa Luxeris no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que un usuario es menor de 18 años, eliminaremos su cuenta y los datos asociados de inmediato.

11. Actualizaciones de Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u operaciones comerciales. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que entren en vigencia.

Tu uso continuo de los Servicios después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

12. Contactanos

Si tenés preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comunicate con:

Oficial de Privacidad
Profitexa Luxeris
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 436 653 1952
Correo Postal: Oficial de Privacidad, Profitexa Luxeris, Av. Corrientes 1234, Piso 8, CABA (C1043AAZ), Argentina

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, podés presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en www.argentina.gob.ar/aaip o llamando al 1300 363 992.

Para los usuarios del EEE, también podés comunicarte con tu autoridad local de protección de datos.